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➔ Welche Vorteile bringt das Kundenportal der ewag kamenz?
➔ Was kann das Kundenportal der ewag kamenz?
➔ Wie kann ich meinen Zählerstand melden?
➔ Wie kann ich meine Abschläge ändern?
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Kundenportal der ewag kamenz | Fragen & Antworten
Wie funktioniert das mit dem Kundenportal der ewag kamenz?
Mit dem Kundenportal der ewag kamenz wird die Interaktion vereinfacht.
Bei „Kundenportal“ können Sie bequem rund um die Uhr agieren – auch von unterwegs.
Sie bekommen eine schnelle Übersicht über Ihre Verträge, Abrechnungen und Jahresverbräuche.
Als AKTIV Online Kunde registrieren Sie sich einmalig auf unserer Webseite mit Hilfe ihrer Kunden-und Zählernummer.
Mit Ihrem persönlichen Login können Sie dann u.a. Vertragskonten verwalten, Rechnungen einsehen, Infos zum Verbrauch abrufen,
Zählerstände eingeben oder bei Bedarf Ihre Abschläge oder Kundendaten ändern.
Alles online – 24 Stunden am Tag.
Welche Vorteile bringt das Kundenportal der ewag kamenz?
In Zeiten der Digitalisierung kann ich alle Daten online eingeben, spare Kosten und Zeit, um Post oder E-Mails zu versenden.
Die Bearbeitung der Daten erfolgt automatisch, ein Rückruf bei der ewag kamenz ist nicht notwendig. Ich kann die Daten ort- und zeitunabhängig eingeben, Rechnungen abrufen, Stammdaten verändern.
Bei Problemen oder Nachfragen zu den eingetragenen Daten melden sich die Mitarbeiter der Kundenbetreuung der ewag kamenz bei ihnen.
Wie registriere ich mich im Kundenportal der ewag kamenz?
Halten sie Kundennummer der ewag kamenz und Zählernummer bereit.
Gehen sie auf www.ewagkamenz.de – login und registrieren sie sich mit ihren persönlichen Daten (halten sie Kundennummer der ewag kamenz und Zählernummer bereit).
Sobald sie die Registrierung abgeschlossen haben, erhalten sie eine Bestätigungs-E-Mail zur Aktivierung.
Diese hat eine Gültigkeit von 24 h und muss innerhalb dieser Zeit bestätigt werden. Anderenfalls registrieren sie sich bitte erneut.
Ich kann mich im Kundenportal der ewag kamenz nicht anmelden?
Haben Sie sich bereits registriert, aber der Login über ihre E-Mail und Passwort funktionieren nicht?
Klicken Sie auf Passwort zurücksetzen und vergeben Sie sich ein neuen Passwort. Sie erhalten eine automatisierte Mail, dass Ihr Passwort geändert wurde. Versuchen Sie sich mit Ihrer Mail und neuem Passwort erneut einzuloggen.
Prüfen Sie, ob Sie sich tatsächlich schon auf dem ewag-Kundenportal registriert haben oder bisher nur online Zählerstände gemeldet haben.
In diesem Fall müssen Sie sich einmalig/erstmalig registrieren.
Kann ich mehrere Kundennummern oder Verbrauchsstellen im Kundenportal hinzufügen?
Sie können alle ewag Kundennummern und Zählernummern hinzufügen, unabhängig vom Medium.
Sie können alle ewag Kundennummern und Zählernummern hinzufügen, unabhängig vom Medium. Auch die Kundennummern der von der ewag kamenz geschäftsbesorgten Zweckverbände können Sie im Kundenportal der ewag kamenz erfassen. Nutzen Sie hierzu im Reiter “Willkommen” den Link “hier“.
Die erste nach der Registrierung erfasste Kundennummer wird dabei immer als Hauptprofil angezeigt.
Alle weiteren Kundennummern befinden sich im gleichen Reiter „Willkommen“ darunter in einer DropDown-Liste.
Ich kann meine Rechnung im Kundenportal nicht finden?
Wählen Sie zunächst die Kundennummer oder Verbrauchsstelle aus.
Wählen Sie zunächst die Kundennummer oder Verbrauchsstelle aus, zu der Sie Rechnungen, Verträge oder Sonstiges einsehen möchten.
Im Reiter „Rechnungen“ können nun in chronologischer Reihenfolge alle Rechnungen eingesehen werden.
Der Download der Rechnung im Kundenportal funktioniert nicht?
Die Rechnungen werden im pdf-Format bereitgestellt.
Die Rechnungen werden im pdf-Format bereitgestellt.
Bitte überprüfen Sie, ob Sie einen Acrobat Reader nutzen.
Ist dies der Fall und ein Download kann nicht erfolgen, wenden Sie sich bitte an die Mitarbeiter der Kundenbetreuung der ewag kamenz!
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Bereich: Wärmeversorgung.
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